Kullanım Şartları

Yürürlük tarihi: 24 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu şartlar, SivilGöz mobil uygulamasının ve sivilgoz.com web sitesinin kullanımını düzenler. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin tanımı

SivilGöz; trafik ihlallerini ve kent yaşamını olumsuz etkileyen durumları kaydedip ilgili kamu kurumlarına bildirmenizi kolaylaştıran bir araçtır.

3. Kullanım koşulları

Hizmeti kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

Hizmetin sunulabilmesi için verileriniz, yurt dışında bulunan teknik hizmet sağlayıcılarda (kimlik doğrulama, görüntü işleme, harita) işlenir. Bu aktarım sözleşmenin ifası kapsamındadır; hangi sağlayıcıya hangi verinin gittiği Gizlilik Politikası'nda açıkça listelenmiştir.

4. Kullanıcının yükümlülükleri

• Doğru bildirim yapmak. Asılsız ihbar hukuki ve cezai sorumluluk doğurabilir. Belediyeye uygulama üzerinden gönderilen bildirim asılsız, anlamsız ya da uygunsuz bir görüntü içeriyorsa ilgili müdürlük, hesabınızı o belediyeye uygulama üzerinden bildirim göndermeye kapatabilir.
• Plakayı kontrol etmek. Plaka tanıma otomatik bir işlemdir ve hata yapabilir. Bildirimi göndermeden önce uygulamanın okuduğu plakanın doğruluğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış plakayla yapılan bir bildirim, ilgisiz bir kişinin şikâyet edilmesine yol açar.
• Trafik güvenliğine uymak. Araç kullanırken kayıt yapmayın. Kayıt, aracı güvenli biçimde durdurduktan sonra ya da uygun bir tutucuya yerleştirilmiş cihazla yapılmalıdır.
• Kayıtları yalnızca yasal bildirim amacıyla kullanmak. Görüntüleri sosyal medyada paylaşmak, teşhir etmek veya üçüncü kişilere iletmek yasaktır.
• Başkalarının haklarına saygı göstermek. Kaydettiğiniz görüntüler üçüncü kişilere ait kişisel veriler içerebilir; bunların hukuka uygun kullanımı sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hizmeti kötüye kullanmamak. Sisteme yetkisiz erişim, otomatik araçlarla toplu istek gönderme veya hizmeti bozmaya yönelik davranışlar yasaktır.

5. Kişisel verilerin korunması

Kaydettiğiniz görüntüler başkalarına ait plaka, yüz ve araç bilgisi içerebilir. Uygulama, görüntüdeki kişileri ve bildirmek için seçmediğiniz araçların plakalarını otomatik olarak bulanıklaştırır; ancak bu, kullanıcının hukuki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Görüntüler sunucumuzda kalıcı olarak saklanmaz: yalnızca işlenir; kuruma gidecek işlenmiş görüntü ve orijinal kaydınız cihazınıza döner. (Belediye personeli hesaplarındaki kurum içi iş fotoğrafları istisnadır; bunlar iş kapandıktan 24 saat sonra, en geç 7 günde silinir.) Bildiriminiz yalnızca sizin seçtiğiniz resmî kuruma iletilir; başka hiçbir kişi, kurum veya şirketle paylaşılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.

6. Kullanım sınırları

Sunucu kaynaklarının adil paylaşımı için günlük video bildirimi sayısı sınırlıdır. Fotoğrafla bildirimde sayı sınırı uygulanmaz. Bu sınırlar önceden bildirimde bulunularak değiştirilebilir.

7. Sorumluluk sınırı

Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır. Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağı, plaka tanıma sonuçlarının her durumda doğru olacağı ya da bildirimlerin ilgili kurumlarca işleme alınacağı garanti edilmez. Bildirim kayıtları cihazınızda saklanır; cihaz kaybı, arıza veya uygulamanın kaldırılması durumunda geri getirilemez.

8. Hesabınız

Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz. Hesabınızı ve verilerinizi dilediğiniz zaman uygulama içinden veya Veri Silme Talebi sayfasından kalıcı olarak silebilirsiniz.

9. Şartlarda değişiklik

Bu şartlar hizmetin kapsamı veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde uygulama içinde bilgilendirme yapılır.

10. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Sorularınız için: iletisim@sivilgoz.com